Your cart
Teie ostukorvis pole rohkem tooteid
Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Devoluciones
El cliente asumirá los costes directos de devolución de los bienes.
Deberá devolver el/los producto/os, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Una vez recibida la mercancía será revisada por el departamento correspondiente y se procederá a la devolución del importe.
Solo se aceptarán productos en perfecto estado y no se admitirán devoluciones de productos que no se encuentren perfectamente precintados y en su envoltorio original. El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
La empresa no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por nosotros, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato, tales como software o packs compuestos por estos u/o incluidos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente. Todo ello de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, 16 de noviembre por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante
TRLGDCU).
De conformidad con lo previsto en el art. 103 TRLGDCU, quedan excluidos del ejercicio del derecho de desistimiento, los siguientes artículos:
Por su naturaleza de protección, software desprecintados o sin su envoltorio original, libros y productos con software gratuitos donde este haya sido registrado.
Por su naturaleza de higiene, cualquier producto que no pueda ser de nuevo vendido, como colchonetas o rodillos de foam, así como cualquier producto que entre en contacto directo con el sudor corporal.
El producto se devuelve por equivocación del cliente, deberá ser retornado a nuestras instalaciones por el método que mejor convenga al cliente. En este caso, el producto deberá ser devuelto sin abrir, con su precinto original y en perfectas condiciones estéticas (sin roturas o golpes visibles en el envase).
Si ha recibido un paquete en malas condiciones, es posible que haya sido dañado durante el transporte. En este caso, si a la hora de recibirlo detecta que el paquete ha podido ser dañado o manipulado, indique en la confirmación del transportista «Pendiente de revisión», para comprobar que esté todo correcto. En este caso, póngase en contacto con nosotros para tramitar la queja a la agencia de transportes, y realizar un reemplazo o reembolso según acordemos.
No se admitirán devoluciones de productos abiertos, o medio consumir.
Una vez sea recibido el producto a devolver en nuestras instalaciones, será revisado por nuestro personal para verificar que se encuentra en las condiciones mencionadas por el cliente. Tras esta revisión, se realizará el abono del importe del producto por la misma vía de pago que haya sido recibido el pago inicial. para verificar que se encuentra en las condiciones mencionadas por el cliente. Tras esta revisión, se realizará el abono del importe del producto por la misma vía de pago que haya sido recibido el pago inicial.